Jaki powinien być idealny system wspierający proces customer relationship management? Idealnie dopasowany do potrzeb organizacji, elastyczny i uniwersalny. To, co należy wziąć pod uwagę przy wyborze oprogramowania, to funkcjonalności programu, renoma dostawcy, możliwość integracji z innymi narzędziami i aplikacjami. Z jakimi programami warto zintegrować system CRM? Sprawdź.

Oprogramowanie CRM to narzędzie usprawniające proces obsługi klienta oraz optymalizujące pracę przedsiębiorstwa. To bazowe i jedne z ważniejszych funkcjonalności systemu, jednak co warte podkreślenia, nie jedyne. Możliwości wykorzystania programu są nieograniczone. Automatyzacja, archiwizacja, optymalizacja, raportowanie - Program CRM ESTI podobnie jak każdy inny, zwiększa szansę na sukces firmy. Przyspiesza realizację ustalonych celów strategicznych, nie zatracając przy tym prokoncumenckiego podejścia do prowadzenia biznesu. Takie działania są możliwe m.in. dzięki integracji narzędzia z wykorzystywanymi na co dzień aplikacjami.

Centralna baza danych - usprawnia pracę

Programy mailingowe, handlowe, komunikacyjne, transakcyjne, logistyczne, księgowe, wspierające działania prawne - każda organizacja niezależnie od branży korzysta z szeregu aplikacji i systemów wspierających, a także usprawniających pracę całego zespołu. Każdy z nich gromadzi niezliczone ilości danych, niezbędnych do określenia aktualnego statusu firmy, zaplanowania dalszych działań, czy umożliwiających podjęcie konkretnych kroków w przypadku ewentualnej konieczności podjęcia reakcji. W przypadku tak dużej ilości magazynowanych informacji, dotarcie do konkretnych danych może okazać się czasochłonne. Dzięki integracji systemu CRM z innymi programami, niezbędne dokumenty będą gromadzone w jednym miejscu, do którego dostęp dostaną wyznaczeni pracownicy. Z jakimi aplikacjami warto zintegrować system CRM?

• poczta elektroniczna
• kalendarz mobilny
• centrala komunikacyjna
• platforma SMS
• strony www

Integracja - ważna już przy wyborze CRM

Co istotne i warte podkreślenia, już przy wyborze oprogramowania CRM od konkretnego dostawcy, warto zwrócić szczególną uwagę na programy, z jakimi będzie można zintegrować narzędzie. Nierzadko zdarza się bowiem, że ich ilość wpływa na cenę. Im więcej możliwości integracji systemu, tym wyższa cena. Warto mieć to na uwadze już na etapie wyboru najlepszego oprogramowania CRM.

CRM - dlaczego warto?

Według prognoz PwC, już w 2026 roku wartość brutto rynku e-commerce w naszym kraju wyniesie 162 mld zł. Tak szybki wzrost wartości polskiego rynku e-commerce jest możliwy dzięki sprawnemu profesjonalnemu i sprawnemu zarządzaniu rodzimych przedsiębiorstw. Dlatego dołącz do nich i Ty - zintegruj system CRM z aplikacjami, dzięki czemu zwiększysz przychody firmy i zyskasz grono zadowolonych klientów.